80后谭雯娟：助听障者追梦

位于武汉市江岸区苗栗路路口的“喜鹊”面包店里，一名顾客指了指柜台里的全麦面包，柜台后的店员小卉微笑着做出“OK”手势并迅速打包收银，全程寂静无声却温馨和谐。

小卉是一名听障人士，得益于80后老板谭雯娟提供的爱心岗位，工作了一年半的她不仅能自食其力，还在这家武汉市内唯一的“无声面包店”里“找到了家一样的感觉”。

近日，谭雯娟在团武汉市委开展的“争做新时代向上向善好青年”主题活动中脱颖而出，并作为“武汉青年讲师团”首批四位成员之一登台演讲，她和“无声面包店”的故事被更多的人知晓。

2015年9月，在一次烘焙主题的社工活动里，谭婷接触到了听障人士这一群体，“当他们一脸笑意，捧着做好的点心让我试吃的时候，我被感动了，被他们积极主动、乐观的生活态度打动，那是我迄今为止吃过的最好吃的点心之一”。

能不能帮帮这个在社会上很受忽视甚至受歧视的群体?这个两岁孩子的母亲冒出一个大胆的想法——开一家“无声面包店”。

谭雯娟发现，国内纯公益的同类面包店成本高，发展面临瓶颈，她决心跳出“公益怪圈”，通过市场营利维持自身发展，“顾客能吃到好吃又健康的蛋糕，我们又能够靠利润支撑为他们提供就业岗位，一举两得”。

“喜鹊”是谭雯娟思前想后才定下的店名——喜鹊很热闹很喜气，叽叽喳喳，这些有听力障碍的人们虽然无声但内心丰富而火热。

2018年初，“喜鹊”面包店正式营业了。开店至今，先后有6位听障者到这里工作。

小卉是伴随“喜鹊”成长起来的一名听障员工。毕业于长春大学动漫专业的她曾在就业时处处受阻，原供职于一家动画公司，但由于交流不畅，出片效率低，挣不到多少钱。

面试通过纸笔完成，3个多小时的交流中，谭雯娟发现这个姑娘“从骨子里透露着自信”。她顺利过关，来店里负责打包、收银，学习烘焙。

谭雯娟在面包店收银台旁贴上暖心提示：部分员工是听障人士，效率可能降低，希望予以耐心。

不过，意外也时有发生。曾有店员没明白顾客的意思，顾客不耐烦地连说三遍“我要三明治”。谭雯娟提醒他们，“遇到处理不了的事情不要慌张，及时在群里通知。”

但她们收获更多的是温暖和信心。有位70多岁的奶奶，在广播里听到对“喜鹊”的介绍后，专门坐3个多小时的公交车来鼓励她们。一位视障孩子的母亲常来这里，从店员脸上洋溢的笑容里找到希望。

“打铁还需自身硬。”谭雯娟希望每一个来“喜鹊”的人是来买好吃的面包，而不是出于同情。

无声者学习烘焙的一大障碍是听不到烤箱提示音，火候控制不好，很容易烫伤。她们就用笨办法，频繁回头看烤箱，渐渐掌握了使用技巧。

即便在遇到“经济危机”发不出工资的4个月里，也没有一个店员离开。

那是去年5月到9月的面包店淡季，营业额最少的一天只有90多元。其实早在开店前谭雯娟就有过预想，如果经营不善，手上的资金最多能维持一年开支，一年后“关门找工作”。

幸运的是，“中秋节”促销让“喜鹊”重焕生机。如今“喜鹊”不再是“摸着石头过河”，已具备相对稳定的客源，并承接部分团体的线上订单，“经济危机”成为过去式。

回想起来，艰难时期大家的默默支持让谭雯娟感动。但是，更让她感动的是店员的成长。

一开始，小卉4个小时只能做出6罐小饼干，而今已经可以独当一面。看到“晚上下班仍不想走”的小卉工作得很快乐，操劳多年的奶奶也终于放心了。

也有人学有所成回老家开店，这让谭雯娟很欣慰。正如每个人面试到最后都会被问到，“有没有自己的梦想”。

谭雯娟觉得，人不应该因为自己先天的不足而放弃拥有梦想的权利，“‘喜鹊’是一个开始的地方，不是永久的避风港”。

闲暇时，他们会定期参加公益活动，在七八十人的微信群里推广“手语小课堂”，组织听障者线下开展“无声读书会”，帮助大家与人交往、融入社会。谭雯娟鼓励大家，哪怕只看了几页，有感悟、有反思，这就是进步。

店员们把谭雯娟的默默付出看在眼里，也将感恩之情常怀心上。

上个月过生日时，谭雯娟收到了一份珍贵的生日礼物。那是一个黑色硬纸本，上面贴着一年来的各种照片，写满了大家对谭雯娟的感谢。

统计数据显示，我国听力障碍人群高达2780万，交流障碍成为他们融入社会的拦路虎。谭雯娟觉得自己的试验或许提供了一种可能，如果每个人不吝惜小小的善意，“就可能让更多的听障者有尊严地就业”。

刘振兴 中国青年报·中青在线记者 雷宇 来源：中国青年报