走近专业社工：十年坚守，他们为何选择留下

3月19日是国际社工日，南京市公益创投协会来到莫愁湖街道，寻找到9位十年前入行的社工，为他们举办了一场特殊的分享会。他们的成长，见证了社会工作的职业化道路，也见证了社区治理的创新发展，他们忙碌的身影是全江苏5.57万持证社工的一个缩影。

“六尖”社工这样炼成

南京市公益创投协会负责人常建东表示，我国专业社会工作经历了从无到有，从“社区大妈”到专业化、职业化队伍的漫长历程，这个过程，持续了十多年。2009年，南京首次公开招聘1000名大学生社工充实到社区岗位第一线。十年大浪淘沙，很多人因为工资少、事情多、社会认同度低而中途离开，但也有人选择了坚守。

据统计，这最初的1000名大学生社工，最终有300多人留了下来。如今，他们是南京各大社区和社会组织的骨干力量，在他们的带领下，探索出了全新的社区治理新方式，摸索了一套社会组织参与社会治理的新路径。吕欢就是其中一员，如今的她已经成长为莫愁湖街道文体社区的党委书记。

工作中的吕欢

“刚考进来时，社区很多居民都表示怀疑，一个小姑娘在社区能干啥?”吕欢回忆，她曾一口气逐个走访360名社区党员，耐心倾听他们的意见和想法。走访中她发现，小区停车问题是社区矛盾最为突出的部分。她开始和同事们一个楼幢一个楼幢地走访、座谈，直到争取到多数居民的支持，成功在4个老旧小区实现停车管理的规范化。

耐心倾听居民心声，是吕欢总结出来的“法宝”。86岁的高龄老人杨惠霆很想参与社区治理，但没人听他的，吕欢却愿意和老人聊。后来，他们成立了南京市第一个独居老人俱乐部，至今杨惠霆老人还在为俱乐部里的其他老人服务。“老师傅说，他很感动。因为他们这个年纪已经对社会没有多大价值了，可还有人愿意听听他们的需求，他觉得社会没有忘记他们!他希望我能坚持做一些平凡的小事。”2015年，执着于社区平凡小事的吕欢被民政部授予“最美社工”荣誉称号。

专业社工，有专业的方法。眼尖、耳尖、舌尖、笔尖、脚尖、心尖，要做一名“六尖”社工，成为十年老社工李鸿运的最大志向。在社区这十年里，他从事过低保、救助、房保、计生、综治、城管、物业、卫生、党建等各个条口的社会工作。“一开始，我是一个一无所知的‘小白’，如今，居民咨询任何问题，我都能给出合理回答，遇到紧急情况能有条不紊地处理。”李鸿运的这份自信，是十年里，靠双脚跑出来、靠用心琢磨出来的。

“莺歌苑的下水道，我带人晚上加班疏通过;屋顶的琉璃瓦坠落，我第一时间协调过;凤栖苑的桂花树是我与同事们中午加班移栽的;内秦淮河防汛值班，我夜里参与过;福园路命名，是我写信申请下来的;门口黄色禁停线，是我中午加班带领工人画好的;国家公祭日维稳，每年我都是其中一员;明园社区的党员微信群是我推动建立的;2017年大雪，凌晨5:00我准时出现在扫雪队伍里……”李鸿运不假思索地报出了工作日常。“常敲千家门，常理千家难”，他确实做到了。

12%的专业持证社工在江苏

近几年，全国社工考试报名人数连续突破20万、30万和40万数级，全国有44万人考取专业社工资格证，其中12%在江苏。全国已成立社会工作服务机构7500多家，其中16%在江苏。

南京师范大学教授白友涛感慨道，这十年，不仅社工人数激增，社工待遇和社会地位也发生了巨大变化。1993年，南师大首开社工专业，第一届毕业生们深感茫然，不知道该去哪里工作。当时，政府也好，居民也好，都不太了解社工是什么。2009年，南京市首创统招大学生社工，社工人才迎来了春天。2012年，公益创投兴起，一大批社会组织发展起来，除了社区，社工又找到了新的用武之地。2015年起，社会工作连续四年写入政府工作报告，这意味着“社会工作”被纳入顶层设计，成为国家社会建设的重要战略部署之一。

建邺区民政局局长刘天鹏

社会工作的内涵和外延也在不断扩大。南京市建邺区民政局局长刘天鹏认为，社工做的虽是点滴小事，带来的影响却是巨大的。社会救助、儿童保护、灾后服务、禁毒戒毒、脱贫攻坚等领域，已经再也离不开专业社工的参与。要想把更有温度的服务，送到每一个被需要的角落，必须依靠广大一线社工。

社工待遇逐年提升

随着社会需求的日益多元，未来，全省2万多个城乡社区社会治理的挑战也会越来越大。过去社工是凭经验办事，今后更多地要凭专业技术，就像教师、律师、医生一样。居委会“大妈”盖盖章、传传话、调解调解矛盾的老黄历已一去不复返。

“十三五”期间，江苏每万人要拥有持证社工专业人才7人，社工缺口仍然很大。去年，人社部和民政部颁发了《高级社会工作师评价办法》，至此我国正式建立了初、中、高级相衔接的社工职业水平评价制度，有力推进了社工职业化进程。民政部门还将配合教育部支持全国近500所高校，通过学历学位教育每年培养4万名社工专业毕业生。

各地也在探索，从户籍、住房保障、创业资助等方面给予社工人才更多激励。南京大厂街道提出，打破社工晋升通道“天花板”，能力强、素质高的社工可以晋升到街道，做副科长、科长。南京市还出台政策，首次明确社区社工待遇底线，城市社区党组织书记、居委会主任报酬(含基本工资、绩效工资和“五险一金”)不低于上年全市城镇非私营单位从业人员平均工资水平。按照南京市相关工资标准，他们的年薪将不低于9.8万元/年。常州提出“引进国内外知名社工督导，2年内购房的给予5万-20万元购房补贴”政策。苏州培养了首批14名本土社工讲师，优化了社工高层次人才结构，社工的职业前景越来越被看好。