如何能让社会工作服务项目保持延续性

问：

我是一名在社区工作了几年的社工，我们经常会出现一个好项目往往做了一年，第二年就做不了了的现象。有的是因为团队成员更替，团队成员动力不足造成的，有一些则是不知道该怎么往下做了，就放在那里没有再认真做下去。面对这样的情况，我该如何解决，如何推动项目持续发展呢?

齐岩深圳市龙岗区龙祥社工服务中心中级督导答

你遇到的情况也是其他社工面临的问题，的确，我们在工作中会发现有一些很好的服务项目却不能持续推行下去，不能更广泛地满足这类服务群体的服务需求，这是非常可惜的，这在一定程度上造成了资源浪费和服务失能。对于如何保持社会工作服务项目的延续性，我觉得可以通过以下几个方面做出努力。

第一，动态管理，保持服务项目不断更新迭代。其实项目也有它的生命周期，就像产品一样，大家都知道B P机结束了它的历史使命，按键手机、智能手机应运而生，它们不断地更迭，不断地推陈出新，给我们的生活带来翻天覆地的变化。我们的服务项目也是一样，我们在服务中会发现服务对象的需求是在不断变化的，我们的服务也应该不断升级发展。在项目内容、形式、服务方法、服务思路上实行动态管理，根据服务需求，不断更新迭代，让服务项目在不断变化的环境及需求中保持长青。

第二，跨界合作，让资源在你的项目中动起来。要想服务项目做得好，能持久发展，在这共创共享的时代，就要联合发展，多一点跨界合作的思维，寻找共同点，联动去解决问题。更多的资源引入，有助于我们站在更广阔的空间来回应问题。

第三，服务产品化，让市场需求助力项目成长。社工服务产品化，可以是项目本身这种定制产品，可以是项目实施过程中产生的可视化产品，也可以是技术形态的无形产品。无论是哪种形态的服务产品，其最终目的都是“市场化”。我们不断复制服务产品，推广服务产品，激起市场购买欲望。做有需求的服务产品，这样的服务项目才有生长的空间，才能推动项目不断成长发展，才能做成品牌项目。