惠济区举办“绿城使者”礼仪集训　提升志愿服务能力

8月14日，记者从郑州市惠济区获悉，为提高志愿者团队的服务意识，提升志愿者队伍的服务能力，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分发挥党员模范带头引领作用，惠济区举办了“绿城使者”志愿服务文明礼仪集训活动，该区自然资源局等单位分别选派党员志愿者参加培训。

此次培训活动就志愿者在服务岗位上“怎么说”、“怎么做”、“怎么站”、“怎么坐”等进行逐一细致讲解，内容包括志愿服务相关法律法规、志愿服务内容、志愿服务规范等相关知识。通过理论与实践相结合的授课方式，从志愿服务基本原则、仪容仪表、服务语言、站姿站位、指挥手势、言行举止及如何劝导行人、非机动车遵守交通信号规定、规范有序停放等几个方面进行专场培训;主要针对“绿城使者”承担“信息咨询、文化展示、文明引导、应急服务、清洁家园、群防群治”六大志愿服务项目进行详细介绍;并现场邀请志愿服务者登台，模拟在志愿服务现场过程中，需要掌握的基本文明礼仪，正确的手势、姿态、语言等规范动作。

培训中，受邀文明礼仪培训的老师用生动鲜活的语言、文字、画面，幽默诙谐的方式娓娓地讲述了一堂生动实用的礼仪规范课;用“引经据典”的授课方式深入阐述了文明礼仪的经典语句，倡导人人讲文明话、办文明事、做文明人，促进文明素养提升。

参加培训的恵济区自然资源局的党员志愿者说，志愿服务者是文明行为的实践者，文明风尚的传播者，文明理念的传承者。通过参加本次培训，不仅提高了志愿服务者的理论水平、团队意识与服务能力，更深化了他们对于“我需要您，一起温暖这座城市”的理解与认识。

来源：大河客户端 编辑：王娇