海南农信社“红马甲”连续四年志愿服务“冬交会”

人民网讯 2018年12月12日上午，中国（海南）国际热带农产品冬季交易会（下称“冬交会”）在海南国际会展中心隆重开幕。海南省农村信用社（以下简称海南农信）作为冬交会组委会成员单位和冬交会协办单位，为展现农信青年风采，进一步增强广大青年员工的志愿意识、责任意识和奉献意识，以“勇当先锋做好表率 海南农信为您服务”为主题，继续为本届冬交会提供人性化、多方位、全覆盖的志愿服务。因为志愿者们统一身着鲜艳的红色马甲，所以被大家亲切地称为“红马甲”。

据悉，自2015年以来，海南农信“红马甲”已连续四年志愿服务“冬交会”，内容包括咨询服务、寻人找物、场馆引导、应急救助和卫生保洁等。每天都有240余名“红马甲”以饱满的精神面貌、精细化的管理、认真负责的工作态度及乐于奉献的农信精神来投入此次活动，助力2018年冬交会。根据冬交会整体布局规划，“红马甲”们分为A馆迎宾服务组、B馆服务组、C馆服务组、扶贫展区服务组、咨询台服务组、安检服务组和美食街服务组等7个小组。

随着“冬交会”的持续宣传和推进，热度和广度不断扩散，参观者络绎不绝，人流量也源源不断。连续多日的低温天冷抵不过“红马甲”们热情似火的服务，他们穿梭在人来人往中，用自己的实际行动定格一处处美好的瞬间、一个个点赞的微笑，一段段暖心的故事，让“冬交会”变得更有温度和厚度。

爱心驿站的“春天使者”

遍布在展馆各区域的12个咨询台俨然都成了爱心驿站，是老人和孩子们歇脚的好去处。爱心驿站的“红马甲”随时都在为客商和参观者提供咨询答疑服务，每一个“红马甲”都是一幅“活地图”，对展馆的各区了如指掌，迅速地给咨询者一个满意的答复。有时，为了给游客提供更加准确的信息，只要把问题转发到志愿者微信服务群里，往往不到1分钟就有了答案。

寻人找物是爱心驿站“红马甲”的工作常态，12月13日上午，在拥挤的迎宾大厅内，一位女士神情慌张，非常匆忙地跑向农信爱心驿站咨询台，向“红马甲”张咏、陈泊瑜求助。她声音颤抖着，说她的父亲走丢了。她的父亲90岁，白头发，身穿咖啡色衣服，杵着拐棍。她已经在迎宾大厅找了半个小时，一直没有发现她的老父亲。“红马甲”张咏立即掏出手机，添加该女士微信，将老人的信息和照片发至海南农信红马甲微信群，求助大家一起寻找老人。“红马甲”罗明负责安抚她的情绪，陪伴她在爱心驿站等待。“红马甲”张咏，何韵琴，陈泊瑜在迎宾大厅仔细搜寻老人。

十分钟后，终于在迎宾大厅与一带一路的交界处找到了老人，一家人团聚。老人紧紧握着“红马甲”的手，一直感谢让他找到了家人。事后，老人告诉红马甲们，他已经在这里等待了1个小时。他的女儿连连道谢，夸赞“红马甲”们心肠好，办事效率高，服务非常贴心！

“冬交会”进行三天以来，农信“红马甲”们已累计为游客找回失散家人30余人，找回手机等遗失物品10余件。在爱心驿站受到帮助的一位王阿姨说：“今天天气虽然冷，又不小心摔了一跤，有点疼。但有你们的帮助，我感到温暖如春!”

美食街上舞动的“小蜜蜂”

美食街百米长廊是广大游客解决吃饱吃好的地方，每天人流量动辄达数万人。享受美食快感的同时，也带来了海量的食物垃圾。此时，“红马甲”们毫不犹豫，就像勤劳的小蜜蜂一样挥动翅膀就忙碌起来，扫把、簸箕、塑料袋、手套全都派上用场。每次饭点来临，美食街上就会变得人山人海。有坐着吃酸粉的，也有蹲在一旁吃串的，更有待在角落吃粽子的。红地毯上、道路两旁、甚至是墙角边，水坑里，食物垃圾都可能无处不在。“红马甲”们马不停蹄地进行打扫，不放过任何一个死角。全力以赴为客商和游客提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境，营造一个温馨、愉悦、欢快的参观氛围。

为商户和游客伸出援助之手也是常有之事，“红马甲”们时常用一句话鼓励自己：累并快乐着。冬日里的海口，冷风阵阵。“砰”的一声，展会布置的盆栽摔倒在地，倒在了美食街的摊前，挡住了游客的去路”。农信红马甲李琨见状，马上放下手中的扫帚，赶紧跑上前，和其他志愿者协力将盆栽转移到安全地方，并立刻采取加固措施防止再次被风吹到砸伤游客。摊前的商户对农信志愿者连连称谢，对农信志愿者点赞，并强烈表示要为李琨提供免费美食。“红马甲”李琨婉言谢绝，说到:“谢谢您的好意，这是我们农信志愿者应有的担当”。

冬交会现场简直是购物的天堂，游客们个个都是收获满满。有些游客手里怀里都快拎不下了，“红马甲”见状赶紧帮游客从手中接过重物，让他们腾出双手稍作休息。有时遇到游客拎着大包小包回程，“红马甲”也会一路帮提着东西护送直至走到小车旁边，将物品安置在后备箱内才放心离开。

安检口燃烧的红色“小火苗”

安检口是游客进入展馆的必经之地，安全问题是大事，一丝一毫也不敢松懈，才能为广大商家和游客提供可靠的安全屏障。“红马甲”负责协助金鹰安保安检员对出入会展中心的游客进行安全检查、引导游客有序进场等工作。提前培训，掌握工作要领，严格组织纪律，热情服务做表率，“红马甲”们干得津津有味。此刻正值寒冬，北风刺骨，虽然天气寒冷，但掩盖不住农信“红马甲”为冬交会服务的那份热情。安检是室外工作，外面的风吹得呼呼响，但“红马甲”们穿戴整齐，时刻保持精神抖擞，他们严肃而认真执勤的样子很可爱，他们常常自喻为燃烧的红色“小火苗”，充满激情、勇敢和正义。每天清晨，场馆还未开放，在安检口就拥挤了无数的参观者，小组长杨龙带领其他“红马甲”就已经提前在第一安检口等待和热情地疏导群众，让大家井然有序地入场。

扶贫展馆的“红色标兵”

12月12日上午，来自屯昌农商行的“红马甲”吴永胜和洪赟是第一次参加冬交会志愿者服务，穿上红马甲那一刻他们很是激动忐忑，同时又有一股责任感油然而生，按照组长晨会的安排，他们俩迅速在扶贫展馆后门旁就位。突然间“砰”的一声，只见一展商在运送黄金瓜过减速带的时候，拖车发生颠簸导致一筐黄金瓜侧翻。吴永胜和洪赟赶紧放下手中的扫把和垃圾铲，帮展商捡起放入筐中，并调整果筐位置，直到平稳。展商连连答谢，直夸海南农信志愿者热心肠有担当，吴永胜和洪赟都快不好意思了，都说：“这就是我们应该做的，真的不用客气。”

志愿服务，贵在自愿，难在坚持。志愿服务是一项需要长期付出艰辛与汗水的工作。一个温暖的眼神，一个信任的嘱托，一份坚守的承诺，都寄托着彼此的信任与关怀，也传递着城市的文明与温度。服务冬交会的农信“红马甲”，主要来自农信系统的各个岗位，遍布省内各市县，常年开展扶贫、敬老、助学等社会公益活动，随着活动影响力的不断扩大，海南职业技术学院的学生志愿者也主动加入服务冬交会的队伍中来。奉献、友爱、互助、进步！这就是农信“红马甲”的号召力，也是志愿服务的精神要义。勇当先锋、做好表率，农信“红马甲”正在用实际行动为冬交会增光添彩，为美好新海南建设奉献光和热！（海农宣）