社工随笔 | 社工，在平凡的花路上砥砺前行

原题：社工，平凡的花路

滴滴答答的键盘声不住回响着，随后戛然而止。我于往常一样，结束了报告的撰写，关上了办公室的门，一个人行走在回家的路上。夜幕降临，马路边的霓虹灯已悄然亮起。初春的天气，虽然不似年前般凛冽刺骨，但迎面而来的冷风还是让我打了个寒颤。此处不是闹市区，没有车水马龙的繁华，但却弥漫着小镇人祥和的生活气氛。行走到护城河边，此刻的我内心十分平静，工作中残存的焦虑感竟荡然无存，惊觉与社工结缘已经8年了，不禁回忆起一幕幕往事......

一、结缘社工，从“爱”开始

2010年夏天，我刚刚高考结束，站在人生的十字路口，内心迷茫而忧郁。我漫无目的地翻看着各高校的简介，密密麻麻的文字、各种各样的图片让我眼花缭乱。突然，“社会工作”几个字映入我的眼帘，以前从未听说过这个专业。我通过网络查阅了关于社会工作的信息，当时并未对社会工作的概念有明确的理解，只知道以后可以在福利院等公益单位工作。“利他”、“助人”几个字吸引了我，抱着一颗赤子之心，我填报了重庆科技学院的社会工作专业，并且成功被录取。

二、成长之路，痛并快乐着

（一）懵懂地学习，虔诚地努力

大学期间，我系统学习了社会工作专业课程。我觉得社会工作是一个不平凡的职业。社工可以为弱势群体提供专业服务，为他们带去爱和力量，帮助他们解决问题、改善自己。我虽然学习了理论知识，但由于缺乏实践，对社会工作的理解停留在表面，但我对该领域充满了敬畏之心。我参加了学校的青年志愿者协会，迫切希望能够发挥所学，为有需要的人服务。我去到了大学城周边曾家镇和西永敬老院，为老人服务。在服务他人的同时，我自己也感受到了温暖与满足。我觉得自己适合参与志愿服务，也对今后的社会工作职业生涯充满了期待。

(二)初入职场，在挫折中进步

2013年夏天，我怀着满腔热忱开始了我的社工实习之路。现实的打击让我喘不过气，对自我角色定位的不清晰，合作单位和社会大众对社会工作内容的不明确，都让我感到很苦恼;理论如何运用到实际，以及工作中所要具备的文案写作、资源链接等能力都在提醒着我需要快速成长。如何适应社会生活，从学生转变为上班族，我面临了很多的挑战，无数次怀疑自己、怀疑人生，但服务对象的肯定和同工的帮助是重要的支撑力量，让我没有放弃对社会工作的职业追求。

(三)不忘初心，在经验中成长

2015年夏天，我来到了重庆仁爱社会工作服务中心，怀抱着对社会工作的职业情怀、沉淀内心，投身于系统的工作中。在仁爱的三年多里，先后从事了老年社会工作、青少年社会工作、社区自治社会工作、社会救助社会工作等专业社会工作服务，统筹童安公益教育项目1-2期，积累实务经验，提高综合能力，先后获得“专业能手”、“最具宣传力社工”等奖项。同时，我持续进行理论知识的学习，于2017年考取社会工作师资格证。随后，我不断挑战自己，致力于社会工作研究，从实务经验方面来撰写文章。我所撰写的《“苍老有力的双手，托起明天的希望”——扶贫助弱个案案例》先后在邂逅社工、社工客、中国社会工作微信公众号进行发表，《“用希望点亮生活”困难家庭儿童变废为宝小组》在社工中国网上发表。在工作中，我努力做到不忘初心，为服务对象提供专业服务，为同工提供专业支持，与合作单位保持良好关系;并不断学习理论知识和全国各地社会工作实务经验，不断创新服务方式，满足服务对象的综合性需求。

(四)术业专攻，在反思中突破

2017年初，我因工作需要，到沙坪坝区陈家桥街道学林社区开展社会救助社会工作，从此与社会救助结下了不解之缘。社会救助社会工作是我工作以来从事时间最长，所涉范围最广的领域，也是我不断突破专业高度的新的平台。在与社会救助对象接触初期，他们的故事总是会触动我的心灵，让我久久不能平静，感叹于这世间的苦难。如今，我并不为此情绪而感到不安，而是认为与他们感同身受能够让我更好地了解他们的需求，避免对他们造成二次伤害。

与社会救助对象接触的过程中，我发现他们虽置身于困境之中，却没有人心灰意冷。他们意图通过各种方式改变困境，比如申请福利政策、积极照顾家人、努力维持正常的社会生活等。他们极少有人会认为外界救助是理所应当的，而是会担心自己会成为别人的负担。城市的社会救助对象表现出了高度的自尊，并且努力保持积极的生活态度。在为社会救助对象服务的初期，我以关怀为主，让他们感受到平等、尊重和爱。渐渐地，我开始关注他们的潜力，通过个案、小组、社区的工作方法，对他们起带动作用，从精神、经济等方面，缓解情绪压力、注入精神力量，解决生活困难、提高生活水平。改变负面认知，激发救助对象的内生动力，是社会救助社会工作的重要思路。在这个过程中，社会工作者是支持者、引导者，工作者自身的角色定位直接影响社会救助服务效果。同时，我在服务的过程中注意避免将社会救助对象标签化，在分析其个性化需求的同时，也重视其一般性需求。以救助对象的需求为中心，考虑到“人在情境中”，才能真正做好专业服务。

三、专业素养，温柔了岁月

社会工作充满了光亮，学习专业知识、开展专业服务让我的心中充满了爱，爱自己、爱他人、爱社会。我对社会工作伦理、价值观的内化，也影响着我的日常生活。第一、欣赏他人的美。“金无足赤、人无完人”，在日常生活中，我时常提醒自己，每个人都是独特的，不能因一时的沟通不畅而否定他人，应该辩证地看待他人的优缺点，运用适当的方法与人交流。对待他人保持理解和包容的态度，让我发现了生活中更多的善良和美丽。第二、理性看待问题。日常的工作和生活中，我曾遇到过很多问题，比如与同事沟通不畅，无法理解上级的指示、合作方对社工工作的不理解，家人对社工工作的不理解等。这些问题曾让我十分焦虑，产生了职业困惑，不知道是否有继续坚持的意义。社会工作素养让我能够接纳自己的负面情绪，但不因此而沉溺、堕落;用优势视角去分析自己拥有哪些解决问题的力量和资源，勇敢地前进。第三、拥有生命的力量。社会工作用生命影响生命，以心灵温暖心灵。热情、尊重、平等、保密、换位思考都是与服务对象交流时必备素养，也是我日常生活中待人接物的准则。给予这个世界以温暖，世界会还之以微笑。社会工作为我带来了诸多正能量，让我可以淡然面对生命的荣辱起伏，以“爱”之名对待周围的一切。

四、助人自助，不仅仅是关爱

“助人自助”是社会工作的最基本原则，社会工作者期望通过帮助，使服务对象(案主)增强其独立性，而非增强其依赖性，以后能够在日常生活中遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。随着工作的深入，我对“助人自助”的理解也越来越深刻。实现“授人以鱼，不如授人以渔”，并非一朝一夕之事，来自于社会工作者和服务对象的共同努力。第一，社会工作者作为助人者需实现“自助”。除了理论知识的不断学习、生活经验的不断积累，社会工作实践也是社会工作不断成长重要因素。“独立自主，自助自强”是助人者的基本素质。社会工作者要具备专业技能，并不断提高助人的能力，才能够更好的达到助人的目的。第二，“关爱”贯通整个助人过程，服务对象“自助”是最终目的。社会工作者在助人过程中对服务对象的精神支持是很重要的，通过尊重、真诚、同理这些社会工作基本职业操守，让服务对象感受到“被爱”，增强其自信心和改变现状的动力。同时，社工链接与服务对象需求相适应的社会资源，通过教学、引导、鼓励，让其掌握解决问题的技能，彻底达到“授人以渔”的目的。“助人自助”是社会工作的核心要义，需要广大社工人员不断实践，才能真正贯彻其价值。我也会不断努力，为社会工作的发展贡献力量。

长长吁了口气，思绪回到现在。我坐上了公交车，和车上的乘客一样都带着属于自己的故事，行驶在回家的路上。此刻，以往的迷茫、痛苦、喜悦、奋斗、成绩都已沉淀于内心，社会工作职业让我感受到丝丝温暖。我觉得自己如同车窗外那点点灯光，虽然微弱，却仍饱含能量。社工之路，任重而道远，沿途有荆棘、湍流。社会工作者平凡、朴实，但我们用真诚凝聚力量，用公益微光温暖人心。社工的春天需要我们每个人的不断奋进，让我们继续在这条平凡的花路上砥砺前行吧!

（作者：乐莉重庆仁爱社会工作服务中心陈家桥街道社会救助社会工作服务项目社工