用担当筑就健康责任——远洋集团发布2018年度可持续发展报告

6月11日，远洋集团成立26周年前夕，《建筑健康携手共进——远洋集团2018年度可持续发展报告》(以下简称《报告》)于远洋集团官网发布，这是远洋集团连续第九年以公开报告形式总结其可持续发展表现与企业社会责任工作。同时，《报告》在“中国企业社会责任报告评级专家委员会”评级中获得五星级(卓越)的最高评级，这也是连续第四次获得五星级责任报告殊荣。

远洋集团《建筑健康携手共进——2018年度可持续发展报告》正式发布，在过程性、实质性、平衡性、可比性等维度均被评为五星级

《报告》通过“筑·就客户健康”、“筑·就健康环境”、“筑·就健康人才”、“筑·就社区健康”四大篇章全面展示了远洋集团2018年企业社会责任工作成果。对于以房地产实业为基础、多元业务协同的远洋集团来讲，“健康”不仅仅是住宅上的一个建筑标准，更是附着在远洋集团旗下各战略业务单元上的核心特质，是满足社会渴望、民众需求的最佳落点。远洋集团通过对社会更有价值的方式，在可持续发展的道路上，用责任担当抒写下企业健康。

#xad;#xad;发布健康建筑体系1.0，远洋集团用担当筑就产品健康。回溯2018年，远洋健康建筑体系1.0应运而生，并伴随着59个不同业态的健康产品项目在全国推广，进一步推动远洋集团健康战略的落地。与最终目的在于保护资源与环境的绿色建筑不同，健康建筑更侧重于为人提供健康的环境，在满足建筑功能的基础上，实现建筑的健康性能提升，为建筑使用者提供更加健康的环境、设施和服务，促进建筑使用者身心健康。

而远洋集团正是在健康担当的基础上，秉承“共同成长，建筑健康”的品牌理念，以循证学、医学和创新方法论为三大理论基础，同时结合包括健康景观5H体系、健康精装W.E.R体系和健康智能化4S+W体系在内的多项研发成果和项目健康建筑实践经验形成了自己的健康建筑体系，从住区规划、户型平面、细节设计等全体系保障用户健康，注重人的活动体验和生活舒适性，满足业主精神需求，为业主打造“身心兼顾”的健康人居环境。

远洋集团健康建筑的代表作——北京远洋天著春秋

此外，在绿色产品打造过程中，远洋集团所有项目严格按照节能65%标准建设、保证30%的绿地率、系统化地应用绿色环保建筑技术、打造与国际接轨的绿色建筑，比如，高端商业项目获得美国能源与环境设计先锋LEED认证等。截至2018年底，远洋集团已注册95个绿色建筑项目，注册总面积超1,398万平方米。其中2018年注册面积约164.17万平方米。

以客户服务为纽带，远洋集团用担当筑就客户健康。远洋集团坚持以“人”为中心，重视客户的感受，提升客户关系。2018年远洋集团启用覆盖全国的400呼叫中心系统，可承接远洋集团所有业态客户的投诉、咨询等服务，采取层层升级手段，保障投诉问题的解决。2018年度，远洋全年共接受客户投诉(含报修)293,783条，解決293,783条，投诉解決率100%，客户满意度较2017年稳中有升，达78%，超过行业总体平均水平。

远洋集团400客户服务平台客服人员认真倾听客户心声

首设远洋健康日，远洋集团用担当筑就员工健康。对于远洋集团而言，员工是企业的发展基石和内驱动力，远洋集团实行多种措施来充分保障员工健康。2018年，远洋集团遵照远洋健康建筑体系及美国WELL健康建筑铂金级认证的双重标准匠心打造总部新办公区。通过此次焕新，远洋集团重塑“健康成长”的企业文化理念，引导开放、共享、平等、智慧的企业氛围;同时，远洋集团还将每年的4月22日设立为远洋人自己的节日——“远洋健康日”，通过远洋益跑等活动的持续举办，倡导健康成长的企业文化和回报社会的公益责任。

远洋集团总部新办公区有望成为WELL最高级别认证的国内最大面积办公区

响应“建设美丽中国”的号召，远洋集团用担当筑就环境健康。如今，生态文明建设正融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面。远洋积极响应“建设美丽中国”的号召，与“大环保”领域的绿色企业合作，共同为社会生态健康贡献力量。2018年，远洋集团对北京盈创再生资源回收有限公司投资数亿元，推动对废塑料再生资源上下游进行整合，打通产业链，让废塑料再生资源行业焕发新的活力。

微公益，共参与，远洋集团用担当筑就社区健康。为了更好地参与国家深度扶贫、脱贫攻坚战，在2018年三亚大茅远洋生态村·Lulu的农庄开放前举办大茅村民专场招聘会，为餐饮、娱乐、住宿、大物业、现代农业生态园等各个岗位提供多个就业机会，并组织多次上岗培训。此外，远洋集团还启动温州蝉街——五马街改造项目，耗时213天，于2018年10月1日开街，让蝉街重复旧时风采，成为延续城市文化的载体，为推进温州历史文化街区风貌保护、产业发展、文化传承、活力复兴做出努力。

远洋新农村建设试点项目——三亚大茅远洋生态村·Lulu的农庄

作为上市企业，为履行为广大股东谋回报的责任，远洋集团充分重视来自资本市场的评价。2018年，远洋集团连续第二年入选恒生可持续发展企业基准指数成分(“HSSUSB”2)，并首次参评“全球房地产可持续性评估指标”(GRESB)，在开发商类别下整体评价中获得四星级的优异成绩，公开披露信息水平处于最高级别A级。

《报告》严格遵守香港联合交易所有限公司《环境、社会及管治报告指引(HKEX-ESG)》以及中国社科院《中国企业社会责任报告指南(CASS-CSR4.0)》等标准要求编写，并将可持续发展管理工作逐渐进化为嵌入业务与运营的多维度系统化专业管理。一方面，连续两年通过EIP办公系统进行数据收集，以保证信息披露的真实完整及准确，另一方面，公司还发布《远洋集团可持续发展管理制度》等14项制度文件，加之董事会、管理层及各职能部门和事业部的高度认可和参与，形成了良好的日常运营机制，为公司的可持续管理和健康稳定发展保驾护航。

未来，远洋集团将通过更规范的制度体系、更合理有效的管理系统、更有针对性的激励、更积极有效的宣传沟通和培训，将可持续发展管理工作朝着系统化、科学化以及常态化方向推进，并继续与各利益相关方携手同行，在“健康”理念的倡导下，创造价值共享，从而实现人的健康、建筑健康、环境健康三者和谐、稳定发展。