腾讯QQ发布《视障人士在线社交报告》：九成盲人认为互联网是“刚需”

据酷鹅研究院数据显示，目前中国视障者有1700多万，是世界上盲人最多的国家。为了让大家更全面地了解视障群体的社交生活现状，腾讯QQ与信息无障碍研究会合作，于10月15日国际盲人节联合发布《视障人士在线社交报告》，多角度呈现他们的在线社交现状。

互联网成为视障者的生活必需品

在移动互联网浪潮下，90%的视障人士认为互联网是生活中不可或缺的一部分， 可见信息无障碍在互联网时代的重要性，它赋予了视障者同明眼人一样使用互联网的能力。

软件使用需求与使用现状极不平衡

报告显示，视障人士对互联网各类软件的使用需求越来越大，像QQ、微信等通讯类软件的使用需求高达99%，使用诉求实现得较为理想。但是对于在线学习、旅行和求职类软件，视障人士的使用需求虽然高达70%，使用率却低于24%，可见无障碍实现程度并不理想。

视障人士同样热衷网上冲浪

报告指出，74%盲人上网是为了社交，他们的在线社交主要是为了获取生活资讯、维护拓展社会关系以及休闲。此外，视障者的在线社交行为丰富多彩，除了基本的聊天、浏览、语音视频通话功能，还会通过在线讨论、点赞评论、转发、收发红包等行为进行互动，寻找与他人的共同语言。

喜欢打字聊天，常用“害羞”、“酷”等表情

视障人士在线交流的形式多样，文字、语音是他们在线社交的最主要载体，但他们在不想说话或打字的时候，也会使用表情、图片进行社交互动。“害羞”、“酷”和“抓狂”则是视障用户频繁使用的表情。

喜欢网聊，在线交友互动超过线下

在交友方面，59%的视障人士会在线上群聊或互动认识新朋友，他们经常通过“QQ群”、“可能认识的人”、“QQ空间”添加好友。由此可见，在线交友扩大和维系了他们的交际圈。

其实，腾讯QQ早在2009年就开始推进产品无障碍改造，经过十年的不断优化，QQ无障碍功能基本满足了视障人士的在线社交需求。据统计，除了在QQ上发消息、浏览看点、访问QQ空间之外，视障用户也会尝试厘米秀、探索小程序等功能。视障用户的QQ世界，比很多人想象中更丰富。

超八成视障人士为QQ无障碍化点赞

在QQ无障碍功能中，图片文字提取被使用的频率最高;其次是QQ表情读取和验证码操作优化。

经过十年的发展，QQ无障碍化已经具有很强的兼容性。结合读屏软件的使用，视障用户几乎能够和明眼人一样使用QQ。不仅如此，在文字输入和添加好友的便捷性方面，视障用户对QQ的认可度也超50%。总的来说，QQ大部分无障碍功能都超过了市场整体水平。

腾讯QQ的不断努力，他们感受得到

目前，互联网无障碍还存在使用难点，比如，读屏软件无法读出全部内容，软件与辅助软件不兼容，无法准确获得图片中的文字信息。刚开始进行无障碍化的时候，QQ也遇到诸多问题，但十年来，腾讯QQ深入视障人群，了解需求并不断

改善视障人群的社交体验。如今，78%的视障人士认为QQ的无障碍功能有所改进，其中超过一半的视障人士认为有很大的改进;一、二级盲人群对于QQ的无障碍功能改进认可度更高，超过80%。

据了解，腾讯QQ已经适配2425个无障碍特性，QQ和QQ空间相关功能在2018年使用量超过1.6亿次。

为视障人士创造一个更平等、包容的网络环境，不仅需要互联网产品不断推进信息无障碍技术进步，更需要全社会的关注和参与。未来，腾讯QQ将践行“科技向善”的公司愿景，继续推动信息无障碍建设，帮助视障用户打破刻板印象，更好地参与互联网社交，用信息无障碍技术为他们打开一个平等的在线社交世界。

完整版《视障人士在线社交报告》见腾讯QQ微信公众号。