温德姆酒店集团2018最佳团队奖花落昆明花之城豪生国际

日前，昆明花之城豪生国际大酒店传出消息，称其在2019年9月24日-27日于美国拉斯维加斯举行的“2019温德姆全球大会”中，荣获温德姆酒店集团2018最佳团队奖。据悉，温德姆酒店集团分布于亚洲、东南亚及环太平洋、欧洲、中东、拉丁美洲及北美等区域的80多个国家，20个品牌，共计7000多名温德姆人齐聚于灯影霓虹的不夜城拉斯维加斯，共同见证2019温德姆全球大会的空前盛况。

“温德姆酒店集团最佳酒店团队奖”是温德姆酒店集团的精英奖项，根据酒店营销成果、服务与口碑、模式创新等维度进行评判。花之城豪生及其团队凭借着不断刷新由自己保持的中国酒店客房销量天际线以及不断创新的营运管理模式，在大中华区1500余家酒店中脱颖而出。

▲温德姆酒店集团总裁兼首席执行官 Mr. Geoff Ballotti，GCH大中華酒店集团董事长章伟信先生，大中華酒店集团常务董事兼运营总裁杨惠玲女士，华南区域总经理兼酒店总经理殷观聪先生(Mr. Edward K.C.Yan)在美国拉斯维加斯参加2019年度温德姆酒店集团年度峰会合影

超大体量却屡创营销奇迹

花之城豪生是昆明城市地标性花卉主题酒店综合体，既有酒店，又有商超，还有以花卉为主题的景区景观，客房体量更是高达2268间。体量如此巨大的酒店，客房销售是个难题，业界普遍不看好，但在花之城豪生“扎硬营打硬战”的团队运营管理下，2018年平均出租率保持在70%以上，年接待旅客近90万人次，不仅斩获“昆明酒店销量榜第一名”、“昆明酒店好评度第一名”双料冠军，更在2018年成功跃居温德姆大中华区收入第一，携程网大中华区客房销量第一，并创造了2017-2019年春节黄金周连续7天入住率超100%，每2天接待1.9个大中型会议等行业奇迹，成为近年来绝无仅有的被《中国旅游报》连续3年专题报道的云南酒店。不仅如此，在刚过完的2019年暑期，花之城豪生再度刷新其单月客房销售纪录。

站在用户的角度打造精彩旅居体验

创造如此的营销“奇迹”不仅因为花之城豪生拥有强大的配套设施，更得益于花之城豪生一直站在用户角度为，以产品为主线，以顾客的体验设计为导向，通过细分产品各节点，用服务串联产品各个环节，实现服务、产品与顾客高频次深入的交互，让顾客在体验产品及相关延伸产品时获得自我满足和难忘的经历。所以，花之城豪生一直埋头研究服务和产品，极其重视与客人沟通的机会，采取面对面沟通辅以网络点评及宾客意见调查问卷等方式探知客人需求，迅速根据需求改进服务、调整产品，在给予每一位客人应有参与感的同时，更设计了多样化的主题互动活动，让单调的入住体验变得丰富多彩。例如利用“杀时间”利器将客人在店内的所有碎片化时间做了串联，Check in、Chenk out时，客人可以利用这段碎片化的时间，去玩电玩、拍抖音……这与消费者的时间管理理念形成了高度吻合，而这样的吻合不仅催生了经济效益的提升与再提升，更让消费者的满意度达到新的层级。

唯一不变的就是不停改变

创新是条不归路，只有不断推陈出新，才能有机会成功。花之城豪生在保持现有业态的基础上，坚持从微创新到创新，持续进行业态升级“优胜劣汰”。从诞生到茁壮，短短四年间，花之城豪生从无到有，不断推陈出新，一路高歌猛进。如今的花之城豪生已经从当初单一的景区、酒店和商场，变成了集“吃住行游娱购会”于一体，云南地区最便捷、配套最为齐全的国际品牌酒店，酒店同时配有：

婕珞芙南亚芳香植物资源圃：近6000㎡园区种植了约800万株、上千种来自世界各地的珍稀花卉。鲜花怒放的花之城豪生，将云南民族文化、花卉文化和现代商业发展相融合，发展多元化业态，荟萃云南精彩，以世界的语言来讲云南故事，以万彩翎羽下的花海奇观传递云南花卉文化的精髓。

怡美国际会议中心：昆明高端时尚、配套齐全的会议、婚庆服务中心，由1710㎡超大无柱多功能会议厅——怡美国际会议厅、1个大型会议厅、2个中型会议室、3个小型会议室、4个多功能分组会议室、2个VIP接待厅及1个会展区共同组成。不断引进的全国性会议会展，令其成为昆明空港经济区最受欢迎的超大规模精品会议、会展中心，并一举成为企事业单位、社会团体举办会议、团建的首选之地。

FUN星球：5000㎡开放式创意空间，五大场馆、九大学科、百种玩法，为昆明最大最Q萌的室内亲子玩创乐园。在与孩子共同分享陪伴的幸福时光中，寓教于乐，探索全新的体验式学习方法。

花miao：作为国内唯一拥有原创IP形象的鲜花饼品牌，开业不到一年，花miao便获得消费者的一致好评，并创造了被各大媒体誉为鲜花饼中“爱马仕”的传奇!

云魁过桥米线：致力于呈现现代云南不一样的过桥米线文化。现代新派的环境风格与传统餐饮文化相结合，区别于传统民族特色的餐饮就餐体验，打造最地道的传统美味。同时还精心搭配了各色云南小吃，将每一种食材烹饪探索到细致入微，以求道之心，做一碗有“温度”的过桥米线!

宝奢商业中心：全球首个花园商城，品牌荟萃：怡美天香全球首席花萃护肤中心、宝裕和翡翠会/珠宝全球设计中心、中国首个黄龙玉专营店御玉庄、东巴文化潮牌雪银创意馆雪山神话、水晶密语晶灵新语、琥珀之梦颐光珠、民艺银饰俏银匠、汇集热带风情的东南亚优品街、云南特产平价超市滇惠土特产超市、麦当劳……品牌涉及名品化妆品、高档珠宝、土特膳品、餐饮美食，在花香蔓延中畅享shopping乐趣。

花嘉婚礼花园：昆明首家沉浸式暗场婚礼宫，从婚礼布置，到品质服务，每一个细节都值得让人细细品味，打破千篇一律的婚礼殿堂。同时容纳400人的新设计、高科技与浪漫元素相结合的宴会大厅，全套进口顶级声光电及舞台设备，旨为你呈现一场专属的婚尚秀场!

花之城城市候机港：服务于长水机场建设国际航空枢纽战略，努力将其打造成为亚洲规模最大、业态最综合的城市候机楼及云南形象展厅，提供“一站式”便利出行从机场接驳“空港快线”、免费候机休息到登机牌打印再到机场专属安检通道、百事特贵宾厅全流程尊享服务。

在优化迭代配套设施的同时，花之城豪生还不断更新迭代，与各关联产业高频次联动，推出了除传统的酒店+旅游、酒店+交通外的更多“酒店+”，如：酒店+文化体验、酒店+共享经济、酒店+IP产品等“酒店+”创新模式。根植传统的同时用创新改变生活，内向于心、深度挖掘，为云南传统文化赋予更高的能量正是花之城豪生长期坚持与努力的。以世界的语言来讲述云南故事，让世界听到云南的响声，花之城豪生一直在变，但花之城豪生也从未改变!

酒店运营不是某个人脑中的灵光一现，而是复杂团队的高度协作。此次花之城豪生国际大酒店获奖正是团队中每一位成员共同努力的结果。未来花之城豪生还将继续在酒店运营中寻求新突破。正如温德姆酒店集团大中华区总裁兼董事总经理刘晨军先生所说：“站得高，看得远，才能积极进取，全局规划，只要酒店人和业主携手同心，共荣共赢，那么酒店业的2019，2020以及2020年之后的每一个未来，都会充满惊喜和自豪。”(注：文中凡“花之城豪生”皆为“昆明花之城豪生国际大酒店”)