密春雷：上海人寿以专业领域为依托 助力公益事业发展

任何一个致力于可持续发展的企业,企业社会责任都是其发展过程中不可或缺的重要组成部分,而社会价值是实现企业价值的高阶。“上海人寿作为一家致力于为人民美好生活提供保障服务的保险企业,将积极响应国家政策号召,以企业专业领域为依托,紧紧围绕提高人民美好生活质量这一时代主题,在保险、健康服务等方面增强社会责任担当,为公益事业发展做出新的贡献。”——上海人寿董事长密春雷如此表示。

作为一家年轻的保险公司,上海人寿在追求自身业务发展的同时,始终积极参与各类公益活动,践行企业的社会责任,切实将公益事业作为企业经营发展的重要组成部分。自成立以来的五年时间里,上海人寿一直持续践行着企业的社会责任,在为人民群众提供专业优质的保险服务之余,高度关注人民群众的健康及教育事业,受到社会各方的认可与赞赏。

响应号召精准扶贫,给予贫困人民以健康和教育的帮助

“没有全民健康,就没有全面小康”。2019年7月,国务 院出台《关于实施健康中国行动的意见》,为全党全社会建设健康中国制定了行动指南。上海人寿积极响应党中 央、国务 院“脱贫攻坚”战略部署,在自身确立的“保医结合、健养联动”的健康险发展模式以及沪滇帮扶机制的引领下,于2018年8月19日首个全国医师节,赴云南开展“医无界、爱无疆上海医疗援滇大型义诊活动”,旨在通过先进的医疗技术精准帮扶欠发达地区困难群众,为提高当地居民的健康生活水平做出自己的贡献。两年来,此项活动已先后走访云南曲靖、玉溪、大理三个市州,累计派出沪上二十余家三甲医院近百名医疗专家,接访问诊群众近四千人次,受到了受助群众的积极评价和社会各界的热烈反响。上海人寿从2017年起已连续为上海市医疗卫生单位近七万名医务工作者赠送医患纠纷意外伤害保险,成为缓解医患矛盾,营造“尊医重卫”良好社会环境的有效措施。

“教育兴则国家兴,教育强则国家强”。上海人寿在企业社会责任的践行路上,还高度关注和支持教育事业发展。2019年,上海人寿的扶贫助学志愿者服务队远赴地处云南腹地南部的元江哈尼族彝族傣族自治县因远镇中心小学,为430名建档立卡贫困学生,赠送了总保额2150万元的“上海人寿无忧团体意外伤害保险”,同时还为这些贫困学生捐赠了价值近10万元的学习用品,向学校捐赠了爱心图书六百余册。近年来,上海人寿先后联合宋庆龄基金会,为边区困难儿童赠送5万元慰问品;并在2018年主办的“让世界充满嘉的爱”公益集市,筹得的善款全部用于资助甘南藏区化旦尖措孤儿学校两名病患藏童来上海的治疗。

极力打造专业优质的保险服务,切实履行保险人责任

致力于为人民的美好生活提供保障服务是上海人寿的目标所在,上海人寿自成立以来,便积极服务于国家战略,始终把积极参与保险业改革发展,履行企业主体责任作为参与公益事业的着力点和出发点。

为了更好地发挥保险作为社会稳定器的重要功能,近年来上海人寿通过“传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合”的五个结合发展路径,不断为广大客户提供内涵丰富、有温度的保险服务。截至2019年末,上海人寿已累计为四百多万保险消费者提供了多元化风险保障,赔付金额达1.3亿元,理赔时效最快以分钟计,客户服务指标始终优于行业平均水平,通过实实在在的保险服务履行一家保险机构的保险人责任。

站在公益事业的全新起点,坚守新时代的全新责任

面对时代的快速发展,上海人寿积极调整发展战略,在“2018-2020年”三年规划中,明确了以可持续、良性发展为核心的战略发展主线,同时还明确了将发展保障型业务作为公司今后的战略重点。

未来,上海人寿将着力推动“三项融合、一个重心”。“三项融合”是,商业保险与健康医疗深度融合、保险创新与产业布局深度融合、国际经验与国内环境深度融合。“一个重心”是以健康保障类业务为发展重心,覆盖养老保障、长期财富管理、人身保障等综合业务,最终打造成为国内外知名、受客户信赖、具有差异化发展特色的保险与健康管理服务提供商。

另一战略亮点,落在了科技赋能。作为一家创新型企业,上海人寿一直以来都高度重视新科技、新技术应用,在科技赋能传统保险业务方面颇有建树。上海人寿建立了云数据中心,同时还充分应用人工智能、大数据等新技术,打造了全媒体客户服务系统,为消费者提供及时、便捷的服务支持。这些新技术科技手段的应用,极大提高了客户体验,以“疾速”系列为品牌的服务体系,已经可以将理赔服务提升到分钟计算。正是上海人寿在云计算、大数据、人工智能领域的不断投入,赋能传统作业模式,推动保险业务、支付方式、诊疗服务成为有机整体,形成服务闭环,极大地提高了客户体验优越感,让保险服务更有温度。

正是由于对产品与服务的严控,以及对公益事业的真切坚守,在由澎湃新闻主办的“2019澎湃·责任践行者年会”中,上海人寿荣获“2019年度责任践行企业”殊荣。在未来的发展中,董事长密春雷表示,上海人寿将始终将国家所需转变为企业所向,为“成为一家为美好生活提供卓越服务的国际化人寿保险集团”而努力。相信今后,上海人寿也将继续提升健康保险与医疗产业的一体化发展,并积极为社会公益做出更加杰出的贡献。