中介行业首个企业社区公益体系发布，为构建美好社区生活加码

中国消费者报讯(记者)“快递收取不方便，放在快递柜里超时会收费”“临时需要打印却找不到打印店”“家中出现紧急情况”……未来社区生活中各种急事、难事或许都将在我爱我家门店得到解决。11月24日，我爱我家“守护者计划”启动仪式暨抗疫先锋、社区守护者表彰大会在北京举行。作为行业领先的入口级多元一体化居住平台运营商，我爱我家重磅加码社区服务，发布了行业内首个企业社区公益体系，以责任和爱心守护居民生活。

不断变化的市场环境中，让用户为品牌投下信任票，才能构筑起牢固的防波堤。据了解，疫情期间，我爱我家组织600多支志愿队伍，在全国3000余个社区，累计服务200万小时以上。前不久，我爱我家发布了三季度财报，在今年特殊的市场环境下，取得了优异的业绩，凸显了行业龙头企业的经营韧性。我爱我家以服务为导向，在扎根社区、服务社区，努力成为居民好朋友、好帮手的同时，也在大众心目中形成了良好的口碑。

我爱我家集团董事长、总裁谢勇表示，我爱我家“守护者计划”将成为全集团长期的公益行动纲领。作为行业龙头企业，我爱我家参与社区共建共治，助力构建社区治理共同体，营造和谐、安定、便捷的民居环境，是实现企业发展与善尽社会责任的完美统一。全体我爱我家员工，也将以更加积极主动的姿态服务邻里、守望相助，在实际行动中，完成个人职业梦想与社会价值的完美统一。

我爱我家集团副总裁、北京公司总经理高晓辉详细解读了“守护者计划”。该项计划将在第一年落地开展1.0版本，即“5511计划”，5万经纪人，在5大方面(生活守护、环境守护、健康守护、应急守护和房产守护)，为10万社区，在一年内提供超过1000万小时的守护，围绕便民服务，社区共建，社区公益以及突发危难帮助等方面展开。集团也会陆续出台一系列政策，鼓励、引导我爱我家员工在坚守岗位职责与操守的同时，主动走出门店担当社会责任、见义勇为、主动施援。

她表示，这次的“守护者计划”致力于在全集团层面发动，且从品牌、服务等方面提出了更多、更具体的要求。我爱我家深入社区，服务社区，从自身做起，将带动身边更多的人参与进来，为整个房地产经纪行业起到良好的示范带头作用。

北京市工商业联合会副秘书长季颖强调，我爱我家成立20年来，依托社区，开展了一系列助学、助老、助残、环保等公益项目和活动，一直为房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展不断努力实践。“守护者计划”从生活、环境、健康、房产等多方面守护社区、守护社会，是我爱我家践行社会责任的落地举措。希望我爱我家能以实施“守护者计划”为契机，积极推动社区治理体系和治理能力现代化，促进企业健康持续发展，履行时代赋予的安家使命。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会副秘书长王霞表示，今年以来，我爱我家启动新的发展战略，构建多品牌共荣、服务多样共存的一站式居住服务平台，努力探索全生命周期、全过程的高质量居住服务模式，不仅促进了上下游各个链条的赋能创新，也扩大了房地产经纪服务范围，拓展了行业的发展空间，在推动行业转型升级的同时，以新技术、新思路助力构建发展新格局。 “守护者计划”在健康防护、环境治理、安全防范等5大方面精准定向、全面发力，努力塑造行业的全新形象，展现了行业龙头企业的使命担当。

北京市志愿服务指导中心副主任李磊高度认可我爱我家的公益行动。他表示，我爱我家“守护者计划”中的五项守护覆盖了社区和居民日常生活中大量具体场景，“两个统一”在企业和员工开展公益活动、奉献回报社会方面，形成了非常积极的价值观。希望我爱我家以“守护者计划”为起点，探索出更多样化的社区公益形式，带领我爱我家经纪人常效、持续参与社区服务、社区治理中，发挥更大的热情。