佳贝艾特深入人心之旅——用公益展现企业担当

孩子天真无邪的笑脸,经常让人忘却生命中的苦痛。但是,在佳贝艾特羊奶粉联合中国社会福利基金会共同发起“中国婴你更美——2020佳贝艾特优爱行动”公益项目之前,谁都没能想到孩子们的治愈笑脸还能帮助困境婴幼儿改善营养。

或许已有不少消费者注意到了,佳贝艾特在125公益日期间,在“中国宝宝第一次人生公益”的4万张消费者笑脸中,精选出968张打造的优爱行动微笑照片墙,已经在全国21座城市,72块屏幕上同步点亮。

一位佳贝艾特的忠实消费者惊喜地表示:“往常看到的都是粉丝送‘偶像爱豆’上墙,为偶像爱豆打Call,没想到自己作为消费者竟然也能得到这样的‘上墙’礼遇,内心十分激动!”

这个堪称空前绝后的打Call形式,不仅是佳贝艾特品牌重视用户端的一种体现,也是塑造品牌、提升认知的一种途径。佳贝艾特希望可以通过此次与众不同的广告屏幕投放,树立自身“有温度”“有关怀”“有担当”的企业形象,并借此拉近自身与消费者之间的距离,吸引更多母婴消费者的关注。

一个关注

“优爱行动”的受益者不仅仅是孩子,孩子受到了帮助,鼓舞的还有孩子身后父母的心。身为父亲的王海就是“优爱行动”的受益者之一。

那一天,王海翻箱倒柜,找出一件酱色且看起来干净整洁的夹克,而后把身上印着某家化肥店名字的蓝色大褂脱了下来,换上他认为最体面的衣服,双手抻了抻夹克下摆。

“孩他娘,我看起来中不。”

这一天的上午,他将要到羊奶粉的扶贫捐助点领取自己孩子近一年的营养。虽然村干部反复叮嘱他,“不用穿的很好”,但他觉得,对于善良的心,要给予最大的尊重。

这罐羊奶粉来自佳贝艾特,是隶属澳优乳业股份有限公司旗下的高端羊奶粉品牌。2011年,澳优并购了荷兰百年乳企Hyproca乳业集团,自此将佳贝艾特引入了中国市场。

对此王海万分信任。半辈子被“困”在唐河县桐寨铺镇的他,有着冲出去的梦想,但文化水平和家庭境况将他牢牢锁死,他只能将对美好生活的向往,寄托在年仅2岁的孩子身上。有了这份资助以后,他对未来更有信心了。

这样的情况并非个例,在偏远乡村,“王海们”不胜枚举。对他们来说,孩子的健康成长比什么都重要,也比什么都迫切。

因此,满足必须的营养实乃重中之重。但他们经常自嘲的话却把伤口一点一点的撕开,“兜里的钱比脸都干净”。

望着母婴店琳琅满目的营养品,“王海们”只能望而却步。

如何才能满足这群贫困家庭孩子的营养补给,政府、企业、社会组织纷纷开动,一场公益之变正悄然发生。

2020年8月20日,在一个背景墙写着“唐河县桐寨铺镇脱贫攻坚联合党委”的会议室里,王海略显兴奋的等待着。

大雨没能浇透佳贝艾特志愿者的热情,一罐又一罐羊奶粉被搬进屋子里,送到各村的贫困婴幼儿家长手中。这一天,是佳贝艾特志愿者第二次来到这里,一部分已经受益的家长冒雨前来,同志愿者们沟通使用感受。

这只是“佳贝艾特优爱行动”的3867 场(数据统计截至2020年12月2日)公益活动之一,而王海所领到的,也只是佳贝艾特累计捐赠533532听羊奶粉中的一部分。

早在2013年,佳贝艾特便发起为困境婴幼儿提供无偿援助的“优爱行动”公益项目,助力困境婴幼儿营养改善。8年来,“优爱行动”的公益足迹已走过我国29个省(自治区、直辖市)的349个区域,累计捐赠物资达44461件,累计捐赠价值逾20163万元。(数据截止至2020年12月2日)

一场战“疫”

当然,“优爱行动”公益项目只是佳贝艾特的公益关注之一。除此之外,佳贝艾特还有专业婴幼儿科学喂养知识帮助、困境儿童资助等公益项目。

自2019年起,佳贝艾特已连续两年携手中国关心下一代工作委员会,在全国范围内40余个城市开展“母婴健康成长万里行”,联合张思莱等知名育儿专家,为母婴家庭科普正确的育儿观和知识。就在这一年,佳贝艾特还荣获“中国母婴企业公益行动杰出贡献奖”。

梳理来看,“孩子”两个字印在佳贝艾特的“额头”。这个原则从佳贝艾特诞生之日起便融入其血液,甚至在面对疫情的时候,想到的也是那群孩子们。

“大姐,你们家小区不让进,你让大哥下来拿一下吧。”穿着蓝色衣服、骑着小电驴的佳贝艾特一线业务员,路过一个又一个紧闭大门的商户,为疫情期间封闭在家,买不到奶粉的宝爸宝妈“供粮”。

疫情管控有效的阻止了病毒的传播,但因此工厂停工、物流停运、商铺停业,一些新生儿面临“断粮”的风险。

为了解决这个问题,佳贝艾特做了“防断粮”策略。

一方面派一线业务员骑车去给顾客送货,“除了奶粉和食品及宝宝的尿不湿,顾客买日常品,水果、药品,甚至连顾客要的零食都会一一采买”。

另一方面,业务员们还会积极与各个省区的门店、代理商进行沟通,反馈门店缺货信息给渠道,并且及时通过电话回访客户,确保顾客无断货之忧。

据了解,佳贝艾特供应链管理组和仓储物流部从大年初四就开始收集物流快递的承运信息,提前做发货方案;仓储物流部则在正月初七全线复工,在全国物流、快递几近瘫痪的特殊时期,佳贝艾特不计快递成本,以最快的速度来响应发货,据统计,在2月6～14日间,日均发货件数同比2019年增长78.2%。

除此之外,为了缓解家长们对疫情期间宝宝防护的焦虑,传递科学的育儿知识,佳贝艾特为宝爸宝妈们提供线上知识服务。

1月28日,佳贝艾特营养中心开启线上专家公益课堂,为消费者科普疫情防护知识及注意事项,提供在线咨询。

服务好宝爸宝妈,还要给渠道商赋能,“毕竟为宝爸宝妈服务的是渠道商伙伴们”,佳贝艾特的地方负责人表示。

针对疫情重灾区的湖北,佳贝艾特联合湖北的渠道商们,推出暖心健康礼包,引导各地母婴家庭科学预控,帮助门店、消费者解决疫情期间,病毒防控、宝宝呵护甚至门店经营等各种问题。

同时,佳贝艾特也充分利用自己的公众号宣传矩阵,帮助消费者了解疫情动态并提供基础咨询服务。

在这次抗疫公益行动中,佳贝艾特一方面联合澳优U基金积极捐赠物资,应援疫情区一线的人民。

另一方面,也启动了“守护白衣天使·优爱行动千万营嘉定向捐赠”,落地全国不同省区的医院,支援一线医护人员。据其官方数据披露,2月3日至3月25日期间,该项目累计为全国范围内102家医院的一线医护人员送去营养守护,其中包含98家新冠疫情定点救治医院。

一杯羊奶

无论是自2013年便开始的公益活动,还是疫情期间的应急反应,梳理佳贝艾特的公益活动,我们可以清晰的看到一个链条:以“营养”为切入点,围绕“孩子”这个核心群体,发挥自身商业优势,结合线上线下多种模式,进行复合型公益拓展。

这样的链条容易解释,也符合企业社会责任的原则。但是要厘清这个链条,还需要看到更深处的内核——羊奶粉。

“羊奶是国内外营养专家一直认为最接近人奶的乳品”,塔城地区畜牧科技研究推广中心岳涛在《浅谈羊奶与牛奶营养价值》一文的首句写道。

中医认为,羊乳对肾脏和气管特别有益。《本草纲目》提到,“羊乳甘温无毒、润心肺、补肺肾气”。明代姚可成所著《食疗本草》中记述:“羊奶亦主消渴、治虚痨、益精气、补肺、肾气、和小肠。和脂作羹,补肾虚,利大肠”。

现代营养学的研究也发现,羊奶中的蛋白质、矿物质,尤其是钙、磷的含量都比牛奶略高;维生素A、B含量也高于牛奶,对保护视力、恢复体能有好处。

更为重要的是羊奶的易消化性,岳涛说,“婴儿对羊奶的消化率可达94% 以上。”

“羊奶含有天然A2蛋白,更接近母乳中的蛋白质类型,好消化易吸收,不易过敏且拥有丰富营养素。”北大澳优母乳营养研究中心教授王军波表示,山羊奶蛋白已经通过了美国FDA和欧洲EFSA安全认证,饮用起来更加放心。

基于羊奶的营养价值,羊奶粉产品具有天然的优势,而佳贝艾特的努力则让这种优势不断扩大。

2011年,佳贝艾特婴幼儿配方羊奶粉进驻中国大陆。自此以后,佳贝艾特与国乳中心合作召开国际羊奶产业高峰论坛,邀请国内外专家、学者、企业代表,共同探讨羊乳的价值与发展。

就在今年5月,佳贝艾特通过中国营养保健食品协会团标立项,与协会共同制定羊奶粉行业标准,还与中国检验检疫科学研究院共同研究起草《乳及乳制品中牛、羊、山羊和绵羊源性成分定性检测方法(实时荧光PCR法和电泳法)》,据悉,该定性检测,是首个针对乳及乳制品中动物源性成分鉴定设立的标准。

佳贝艾特围绕市场需求,制定高于现有基础性标准的团体标准,指导和规范羊乳制品检测,为羊乳行业提供强有力的保障和动力。

与此同时,佳贝艾特还在社交媒体等新兴传播渠道布局。以抖音APP为例,截止2020年12月3日,“佳贝艾特”话题超2377.4w次播放,而领域话题“羊奶粉”则有超5510.5w次播放,综合排序前100条视频中,有70余条关于佳贝艾特。

在如此的尝试和努力下,羊奶粉在国内的品牌认知度快速发展,据了解,目前已通过配方注册的羊奶粉逾200款,已然形成了“百家争鸣”的态势。

而品控强大、营养丰富、布局较早的佳贝艾特则在如此的竞争中保持优势。尼尔森发布的“2019中国婴幼童羊奶粉市场研究”报告显示,佳贝艾特从2018～2019年连续两年在中国进口婴幼童羊奶粉中销售份额超6成。

“羊奶粉现在还在一个小池塘里,如果我们只跟同品类的伙伴们一起竞争,那么这个行业永远做不大”,佳贝艾特中国区CEO李轶旻反对同品类消耗,“我们要想办法跳到大的池塘里面,和牛奶粉一起同台竞技,把羊奶粉的天花板抬得更高,带领行业走得更远。”