在线参与湖北抗疫，深入社区帮助慢病患者，宁波医务社工活跃在守护居民健康的一线

他们不是医生，却和医生一起工作;他们不能治病，却能帮助患者疏导压力和情绪，了解预防和康复知识……“医务社工”是以患者及其家庭为主要服务对象的社会工作者。新冠肺炎疫情期间，宁波的医务社工们不但在本地医院和社区服务，还在线帮助湖北当地优化疫情防控流程，默默奉献。

2020年2月5日，宁波之江社工中心主任马洪波受中国社工教育协会医务社工专委会“战疫情社会工作服务暨行动研究项目(2020)”的邀请，以医务社工督导的身份，参与湖北抗疫。

马洪波和其他湖北当地的社工一起，组成支持湖北省黄冈市的 “支持社区工作组”，马洪波主要采用“在线”对黄冈市蕲春县蕲州镇提供专业支持。

马洪波

社区是防疫的主阵地，社区工作者是主力军，“支持社区工作组”的主要任务是为社区干部提供专业支撑，一起把社区干部和社区居民的需求与呼声收集汇总，同时提供关系调适和心理疏导等支持服务。工作组还收集了其他地区的成功经验，由宁波之江社工中心担纲，专门为黄冈市蕲春县蕲州镇设计了《抗疫路线图》。这个路线图上，各个工作节点和运行路径清晰可行，可操作性强，有效地支持了黄冈抗击新冠肺炎战役的实施。

通过对黄冈市蕲春县蕲州镇相关社区进行深入调查，社工们发现随着居家隔离时间的逐渐延长，居民家中生活用品的储量日渐不足，很多居民冒险自行到超市聚集采购，存在很大的传染风险，需要合理地解决。为此，工作组专门向蕲州镇政府建议设立“无接触超市”，并着手为其设计实施方案。马洪波担纲设计出了“无接触超市”方案的第一稿，工作组团队随即展开讨论和修改，连夜修改完成，第二天上午就提交给了蕲州镇政府。

根据方案，在蕲州镇，由社区居委会搭建起居民与超市的桥梁，建立居民与超市的“无接触”交易模式，既保证了社区居民的正常生活，又减少了外出暴露的风险，在当地取得了良好的运行效果。

为了表彰宁波之江社工在参与湖北黄冈抗疫工作中的贡献，今年4月，中国社工教育协会授予了马洪波“杰出志愿者”的称号。

医务社工是一种新的职业。在参与湖北抗疫之前，马洪波和同事们一直活跃在宁波本地的医院和社区，帮助慢病患者普及慢病管理知识，帮助医院的医务社工提升专业技能，关心贫困慢病母亲帮她们重拾生活的信心和勇气等。

“医务社会工作有利于构建和谐医患关系，改善群众健康状况。社会工作为医学注入人文内涵，使医疗更有温度。”马洪波说，医务人社会工作是现代健康促进体系的有益补充。

黄冈的无接触超市。

新闻多一点：什么是医务社工?

开展医务社会工作是我市卫生健康部门已经试行1年多的一项举措。医务社会工作是指综合运用专业知识和方法，为有需要的患者及其家庭提供专业医务社会服务，解决或预防因疾病所导致的心理问题和社会问题，帮助其恢复和发展社会功能的职业活动。

按照计划，2019年，市级三级医院和各区县(市)指定一家县域医共体开展医务社会工作试点。医院可独立设置社会工作部或作为其他内设机构的二级科室;综合医院按照每500张床位1名，中医、妇产科、儿童、精神病、康复等专科医院按照每300张床位1名标准配备专职医务社会工作者。3年内，我市所有三级医院和县域医共体全面开展医务社会工作。记者 孙美星