八大峡街道：“指”舞飞扬 新社工技能超赞

近日,八大峡街道迎来了新社工、新同事的加入,为街道社区注入了新鲜血液。新社工满怀激情,为建设时尚市南贡献力量。在众多新鲜力量中,有这样一名社工,一上岗就以“特殊技能”帮社区解决了大难题。

11月18日下午,一名社区听力障碍人来到挪庄社区办理临时救助及分娩补助,当他刚刚走进社区时,社区工作人员主动询问他需要办理的业务,发现他是听力障碍人员后,社区工作人员刚准备拿出纸笔与其进行交流。这个时候,刚入职的社工范萍对大家说:“我会手语,你把要和他说的话告诉我就行。”在同事们的期盼中,范萍把需要准备的材料和办理流程逐段“翻译给”来办事的听力障碍人员,架起了社区与居民之间的沟通桥梁。

事后,来办理业务的听力障碍人员向范萍表达了感谢。社区工作人员表示,“这个手语技能太好了!以后遇到类似的情况,咱们再也不用愁了!”虽然对范萍来说这是一件小事,但在提高工作效率的同时,让有听力障碍的居民感受到了社区的贴心服务,提高了满意度和获得感。

据了解,八大峡街道挪庄社区位于西部老城区,社区内困难群众、残疾人较多,在残疾人中,特别是听力障碍人员帮扶一直是社区的老大难,每次他们过来办业务,社区工作人员都是通过边写边比划进行沟通,很多时候,社区工作人员常常会错意,影响办事精准。

范萍作为一名新入职的社工,利用自身长处,迅速适应社区工作岗位,主动学习日常工作业务,在不到两天的时间里已经逐渐上手相关业务。在日后的工作中,她将会利用自己专长,逐渐教授社区工作人员基本手语,为社区工作人员日后与听力残疾人员交流提供便利。