曲靖市举办志愿者骨干礼仪培训会

掌上曲靖讯8月17日下午，曲靖市举办2020年创建全国文明城市志愿者骨干文明礼仪培训会，切实提高志愿者综合素质，树立文明有礼的志愿者形象，使志愿者更好地参与到全国文明城市创建工作中。

“要如何引导行人过斑马线?如何引导机动车礼让斑马线? 如何引导车辆、行人各行其道?公交站点志愿者一定要维持好公交站台良好的秩序，高峰时段要维持好公交车内秩序。开展志愿活动时一定要注意文明用语，用好‘您好、请、谢谢、对不起、再见’十个字……” 来自麒麟区公安分局交警大队的交警从文明交通志愿服务方面进行了培训;市创文办政务环境及窗口行业组人员通过学雷锋志愿服务站建设“9有标准”的解析，对各实地测评点位、窗口单位学雷锋志愿服务站标准化建设进行讲解;“作为在窗口部门的男性志愿者，站姿是怎样的，如果在公众场合有人大声交谈，作为志愿者会怎么做?如果遇到无理投诉和要求，你会怎么做?”市创文办志愿服务及活动组组长通过现场问答、情景模拟和讲解的方式，对志愿服务的重点内容、志愿者文明礼仪、志愿者文明用语、志愿服务工作规范和服务流程进行了培训。

本次培训主要采用讲授、演示、案例分析、情景模拟、现场问答等方式进行，注重听、看、做、练等亲身体验，以实践为主，突出内容的实用性与操作性。

麒麟区、沾益区、马龙区、曲靖经开区文明办主任、团委书记，市直部分窗口单位志愿者，“四区”创文办志愿服务工作组工作人员、文明交通志愿者骨干、社区网格志愿者300余人参加培训。

培训结束后，“四区”文明办、各行业各单位将结合实际，对本地、本部门、本单位的志愿服务队伍进行培训，将志愿服务文明礼仪知识传播给更多的人，以促进我市志愿服务活动深入人心，助推全国文明城市创建工作。