本台讯 (九江广电全媒体记者毛小晓)今年，九江市把优化居民燃气缴费方式作为市本级"我为群众办实事"项目清单之一，通过向IC卡用户免费赠送充值设备"蓝牙充值易"，实现远程充值，切实打通服务群众的"最后一公里"。
过去，九江市有近4万燃气IC卡用户缴费很不方便，每次都要专门跑到营业厅排队缴费，居民来回奔波很是烦恼。为解决这一难题，九江深燃天然气有限公司从七月份起，在各IC卡小区开展蓝牙充值易免费配送活动。市民领到蓝牙充值易后，只需按程序关注后操作，就可在家轻松完成缴费。
截至9月份，九江深燃天然气有限公司已在全市79个插卡式用气小区物业投放了蓝牙充值易设备，覆盖率达98%。
为进一步提升服务质量，九江深燃不仅在各营业网点设立了"办不成事"投诉窗口，还建立了网格化服务体系，在所有已供气小区中选出21个小区作为网格化服务管理试点小区，每个小区安排一名网格员，为小区用户提供专属的网格化服务。
九江深燃天然气有限公司客服部副经理刘艳燕告诉记者，公司在片区醒目位置设置服务公示牌，公布姓名和联系方式。及时对片区遇到的问题进行反馈、流转和协调处理。
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