赣州章贡区：“彩虹”志愿服务 阳光一路同行

中国青年网赣州11月22日电

路口交通拥堵，他们志愿上街文明劝导;社区老人有困难，他们主动上门看望解燃眉之急;平安巡防，关爱重点青少年，帮助有需要的群体进行心理疏导……在江西省赣州市章贡区南外街道红环路社区，有一支“彩虹”志愿服务团，他们活跃在社区的大街小巷，为和谐社区建设，为全国文明城市创建增光添彩，在赣州市树起了“志愿先锋，幸福红环”的志愿服务品牌。

志愿者和老人小孩一起包饺子。吴明河 摄

“在我们社区，你不论遇到什么麻烦事，都可以找‘彩虹’志愿服务团队帮忙。他们不但服务项目多、范围广，个个还都很热心呢。”社区居民李女士说。

为给居民提供更多便利的服务，红环路社区依托辖区资源，整合各方力量，组建了“红细胞”“橙诚爱”“黄丝带”“绿背包”“青和缘”“蓝精灵”“紫向阳”等七支志愿服务队，无论是在职的、上学的、退休的，志愿者们踊跃参加，服务在社区第一线，让“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的理念深入人心。

七支彩色的志愿服务队如同一道阳光，照亮了社区，也温暖了群众。目前，“彩虹”志愿服务团现有注册志愿者1335人，每年开展活动112余次，服务社区居民2000余人。

志愿者教孩子们跳舞。吴明河 摄

“你好，上午9点开展‘创意建筑——我是小小设计师’模型制作活动，需要相关志愿服务，地点在社区服务中心二楼。”“收到，我们马上安排志愿服务队跟您对接。”

日前，红环路社区新时代文明实践站收到一个“订单”，希望志愿者教授小朋友如何制作模型，该站立即“派单”，安排“紫向阳”志愿服务队给小朋友们上了一堂精彩的模型制作课程，家长和学生们交口称赞。

红环路社区积极发挥牵头作用，将志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，不断建立健全志愿服务制度，推动志愿服务活动常态化开展。社区将新时代文明实践站作为志愿服务的工作站和联系点，负责社区志愿者的组建、对接、培训和管理工作。同时，做好群众点单、中心派单、接单、评单工作，并做好台账记录。

群众点单，坚持以需求为导向，通过多种等途径掌握群众需求，引导或帮助群众进行点单登记。中心派单：根据群众需求，联系志愿服务队申请相关志愿服务。志愿者接单：与点单群众对接，帮助解决困难和问题。群众评单：志愿服务活动结束后，收集反馈意见或评价，并建立台账，为表彰激励提供依据。

群众需要什么，平台就提供什么;群众在哪里，志愿活动就开展到哪里。通过建章立制，红环路社区把“问题清单”转化为志愿服务“行动清单”，形成了“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的闭环式服务模式，打通了服务群众的“最后一公里”。(吴明河 朱敏)