浙江杭州：暖心服务托起民生幸福底色

光明日报记者 陆健

记者走进位于浙江省杭州市拱墅区的大关·Home党群服务中心，被一阵阵音乐声、欢笑声所吸引，老人们在活动室交流技艺、闲话家常，孩子们在老师的带领下学剪纸、画油画。“家门口的活动阵地空间大、设施全，不仅能参加文体活动，还能享受各种便民服务，真是太方便了!”家住大关小区的董奶奶称赞道。

今年6月底，大关街道以党群服务中心为辐射支点启用大运河幸福街区·百姓乐享惠，居民群众可以在党群外延阵地内，享受党群政务、健康医疗、养老托育、文体娱乐、公益慈善等一站式综合服务。这一共建共治共享的共富联盟单元，实现了党群服务的升级。

这样的场景在杭州并非个例。近年来，杭州市积极发挥党群服务中心联系服务党员群众主阵地作用，聚焦“一老一小”重点群体，纵向五级联动、横向联盟互动、线上智慧驱动，全力构建形成以党群服务中心为主阵地的基层服务矩阵，助力打造“浙里康养”金名片，持续提升群众获得感。

如今，依托已建成的覆盖3700余个站点的市区街社和驿站的5级联动党群服务中心矩阵体系，杭州正全力建设优质高效的“15分钟党群服务圈”，不断推动服务下沉。在此基础上，持续推进党群服务中心与日间照料中心、老年活动中心、亲子教育中心、儿童学习空间等融合建设，实现老小服务设施全域覆盖、均衡布局。

“不用出小区，我的两个孩子下楼就能参加夏令营，我也可以安心工作。”今年夏天，钱塘区前进街道党群服务中心联合前悦社区开展的“小候鸟”暑期夏令营，吸引了辖区内不少产业工人参加。

去年以来，前悦社区还在中心设立“悦享港湾”儿童之家，用400平方米的空间规划周末文化学堂、七彩婴幼儿驿站、小树苗书屋、儿童影院等区域，为有需求的产业工人家庭提供日常婴幼儿公益早教课程、青少年课堂等服务，助力儿童成长。

针对乡村缺乏公共服务配套的实际，杭州充分发挥市本级平台枢纽作用，依托党建联盟等载体，统筹各方资源，形成党群合力，辐射带动全域党群服务中心协同推进“一老一小”服务。

在余杭区百丈镇，党群服务“大篷车”驶进村社、网格，上门为老年人提供测量血压、理发、手机实操培训等服务，“顺风车”免费接送山区困难群众出行，累计服务1234人次;淳安县临岐镇党群服务中心联合县图书馆建立拥有2000多本书的图书馆服务点，设立3个“儿童之家”服务点，积极引导辖区学校、艺术机构定期开展舞蹈、乐器、书画等培训活动，为2000余名少年儿童提供服务。

值得一提的是，为了让党群服务更精准高效，杭州市积极适应数字化变革，将党群服务搬到了线上，着力提升“数智”牵引力。通过“云上党群之家”系列应用场景，可实现一键预约场地、报名活动，目前已有1300万人次享受了“家门口”的阵地服务。

同时，创新推出各级党群服务中心通用版数字驾驶舱和“党群综合评价指数2.0版本”，“通过街道的‘红色十二时辰’数字党建驾驶舱，可以动态监测各党群服务阵地的使用情况，并根据老年人和青少年的反馈进行热度分析，有效提升了场馆使用率、社团活跃率和服务满意率。”上城区彭埠街道党群服务中心负责人介绍。

而在临平区东湖街道，为解决老年人就餐问题，辖区24家党群服务中心设立了助餐点，并搭建智慧助餐系统，实施“线上+线下”全时段预约点餐，实现老年人“就餐自由”。

“家家都有小，人人都会老。党群服务中心将不断发挥核心枢纽作用，从阵地布局、功能打造、品牌创新、智慧赋能等多角度切入打好‘建管用’组合拳，助力建设老年友好型社会和育儿友好型社会，让人民群众在迈向共同富裕中有更多实实在在的获得感。”杭州市党群服务中心相关负责人说。

责任编辑：李婧怡

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