央广网福州1月10日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道,今年春运期间,福州火车站预计发送旅客200万人次。为方便广大旅客出行,今年春运,“八闽第一站”福州火车站率先在全国高铁站推行“共享轮椅”点对点服务。
据了解,共享轮椅内置高科技芯片,采用固定锁装,值班人员将通过紫外线灯照射、喷消毒水等方式,按时对每台共享轮椅进行消毒杀菌。有需要的旅客只需要用微信扫描二维码,缴纳押金后即可随时借用轮椅。在操作过程中,如果遇到问题,也可以向志愿者寻求帮助。
据福州火车站客运值班员赵静介绍,共享轮椅点对点的服务,为一些临时需要轮椅出行的旅客第一时间提供了自助服务,实现了站内站外“最后一公里”的无缝对接,极大地方便了一些残障人士的出行。
春运期间,福州火车站对需要特殊服务的重点人群,全方位提供关心、关爱个性化服务。福州火车站“海峡情·王威服务台”将组织志愿服务人员,为重点旅客提供人工售票、问询引导和人工验证检票帮助,通过微信“爱心帮帮群”、热线电话,多渠道为残障人士、老人等重点旅客提供线上购票、信息查询、进出站“一条龙”预约服务。
“进站口、人工通道都有志愿者引导,南广场、北广场,包括出站口、自动售取票机也都安排了志愿者,帮忙旅客引导进站,及取票等。针对站内防疫措施,我们在公共区域仍实行4小时一次的消毒,对一些关键部位采取2小时一次消杀,确保旅客平安出行。”福州火车站客运值班员赵静说。(韩毅)
责任编辑:李婧怡
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