丽江机场志愿服务 “爱心伞” 撑起旅客安心旅程

3月19日，丽江被一场大雪悄然覆盖，银装素裹的美景背后，也带来供电挑战。因降雪，丽江机场供电线路受损，面对突发状况，机场迅速反应，立即启动停电应急响应。丽江区域机场管理分公司团委迅速行动，一支由机场二线各部门人员组成的青年志愿服务队挺身而出，他们用爱与责任，在候机楼里为旅客撑起温暖的庇护伞，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为丽江创建世界文化旅游名城增添了一抹亮丽色彩。

以速为要，团组织凝聚志愿力量

响应一经发出，二线志愿者们闻令而动，短时间内完成集结。他们深知，在这关键时刻，每一位旅客都需要帮助，每一份力量都至关重要。志愿者们怀着坚定信念，迅速奔赴候机楼各个岗位，一场紧张而温暖的志愿服务行动就此拉开帷幕。这不仅是对突发状况的应急处置，更是践行志愿服务精神、守护丽江文明旅游窗口形象的实际行动，展现着丽江机场人在困难面前的担当与责任。

以爱为“梯”，志愿助力旅客畅行

电梯停运给旅客出行带来极大不便，志愿者们主动上前，帮助旅客搬运行李千余件。他们不辞辛劳，一趟又一趟往返于楼梯间，协助旅客安全上下楼梯。面对行动不便的老人、年幼的孩童以及焦急的旅客，志愿者们始终面带微笑，耐心安抚。对于旅客的各种咨询，他们知无不答，用专业和热情为旅客排忧解难。在志愿服务过程中，志愿者们还主动照顾独自出行的小孩，让家长们安心。他们的付出，让原本艰难的出行变得顺畅。

以爱为 “伴”，志愿守护高反旅客

在候机楼里，志愿者们时刻保持着高度警惕，当有旅客因高原反应症状时，志愿者们迅速化作行动派。他们以最快速度拨通医务室电话，精准描述旅客症状，争分夺秒为救助争取时间。与此同时，志愿者快步来到旅客身边，蹲下身来，用轻柔且充满安抚的话语说道：“您别着急，我们已经联系医生了，很快就好，您先放松深呼吸。” 待医务室人员匆匆赶到，志愿者全程紧紧跟随，在就诊过程中，始终在旁贴心陪伴，或是帮忙递上热水，或是协助医护人员沟通，直至旅客的面色逐渐恢复红润，身体状况趋于稳定，用全程守护为旅客的健康出行筑牢安心防线。

一杯姜汤一床毯，志愿关怀破阴霾

在场区内，姜汤运送小分队忙碌穿梭于食堂与候机楼之间，他们负责熬制并运送姜汤。一碗碗热气腾腾的姜汤，承载着满满的关怀，及时送到旅客手中。志愿者们还贴心准备了热水，为旅客冲泡方便面，让旅客能及时吃上一口热乎的食物。考虑到低温天气，志愿者们为有需要的旅客发放毛毯800余床，帮助他们抵御寒冷。

这些看似微小的举动，却如同一束束温暖的光，照亮旅客的旅途，驱散因停电和寒冷带来的阴霾，让旅客在困境中感受到家一般的温暖，也彰显着丽江作为旅游名城热情好客的人文关怀。

当下，丽江正全力打造国际精品旅游城市，致力于提升全域旅游服务品质，朝着建设成为更高水平的世界文化名城与国际旅游胜地的目标大步迈进。丽江机场作为城市对外开放的关键门户，每一次应急保障、每一项贴心服务，都承载着传播丽江形象的重任。丽江区域机场管理分公司团委积极响应丽江“文明旅游、品质服务”发展理念，持续深化志愿服务内涵，不断优化服务细节，组织志愿者们以实际行动，让八方来客在踏入丽江的第一站，就能感受到这座城市的独特魅力与暖心关怀，为丽江旅游高质量发展注入强劲动力。

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